一、服 务 公 约

举止文明 热情周到 竭诚奉献 服务师生

爱岗敬业 恪尽职守 团结友爱 高效和谐

实事求是 坚持原则 廉洁自律 不徇私情

二、服 务 承 诺

1．对前来办事的师生主动问询。

2．既要严格财经纪律，又要热情主动服务。

（1）对前来办事的人员热情帮助，耐心解释。

（2）对手续不全者要坦诚相待指出问题，指导其完善手续。

（3）因客观原因不能及时办理，应细致说明，约时再办。

3．遵守约定，恪守信用。对约定的事情，一定要按照约定的时间地点和内容兑现。

4．对各有关单位要求我们联合开展工作的，做好密切配合。